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深入開展“微調研”努力提升服務品質

----公交總公司廣泛征求市民乘客意見和建議

來源:pzhbus | 作者:攀枝花公交 | 發布時間:2018-06-28 | 欄目:公交新聞 |
    為進一步提升公交服務品質,提高市民乘車滿意度,總公司圍繞“大學習、大討論、大調研”活動,結合安全運營和優質服務中心工作,開展了公交服務“微調研”活動。
    2018年6月6日,總公司組織全司服務票務管理人員26人,分13個小組,深入全市主要路段、公交站點,對公交服務進行調研,面對面征求市民乘客對公交安全行車、文明服務、 線網布局、運營班次等方面的意見和建議。此次“微調研”,共收集市民乘客的意見和建議224條。總公司將按照清單制,及時對市民乘客提出的意見和建議進行梳理、匯總、分析,制定措施,明確責任,以利下一步有的放矢抓好公交“大服務”工作,更好地為廣大市民乘客服好務。
    在“微調研”活動中,市民乘客對公交“大服務”工作紛紛點贊,特別是公交車禮讓斑馬線、“親情車廂”和“精品線”打造、全國交通一卡通的使用、手機二維碼掃碼乘車、金融IC卡刷卡乘車等便民利民舉措受到高度評價。



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